Открытое письмо JoWooD от фанов Arcania

Ко мне обратился crusader1, один из самых верных поклонников Arcania, с просьбой опубликовать это письмо на русских форумах, что я и делаю с любезного разрешения модераторов АГ-форума.
Я, в свою очередь, очень прошу вас не обсуждать содержание этого письма, а лишь поддержать его своим постом. В крайнем случае, вы можете добавить какую-либо просьбу, пожелание или претензию к Джовуд.

Письмо на форуме *Arcania Diskussion -

http://forum.worldofplayers.de/forum/showthread.php?t=662961

Перевод:

25.08.2009

JoWooD Productions Software AG
Heiligenstaedter Strasse 201-203/Top 19
A-1190 Wien

Открытое письмо: Маркетинг игры „Arcania - A Gothic Tale“ и возрастающая неуверенность поклонников

Глубокоуважаемые дамы и господа,

Когда JoWooD сообщил, что появится наследник серии Gothic, многие поклонники пришли в восторг. Напротив, другие отнеслись к этому сообщению с недоверием, поскольку были озабочены качеством предыдущих игр (прежде всего, Gothic 3 и Gothic 3: Забытые боги), которые были практически не играбельны к дате релиза.
Именно поэтому поклонники игры ожидали от JoWooD больше старания и заинтересованности, в том, чтобы выпустить удачную игру и достойного наследника серии Gothic. Это относится, однако, не только к самой игре, но и к контактам между JoWooD и поклонниками, и к тому как эти контакты осуществляются перед релизом игры.

В настоящий момент существуют следующие проблемы, которые более всего волнуют Сообщество:

Все скриншоты Arcania давно устарели. Как правило, на момент публикации им уже больше 6-ти месяцев. Вдруг неожиданно всплывают скриншоты, демонстрирующие очень ранний уровень разработки. При этом поклонников интересует, в первую очередь, нынешнее состояние игры и возможность увидеть, куда развивается Arcania. Но это становится невозможно при таком опоздании публикаций.
Поэтому мы хотели бы видеть более актуальный иллюстративный материал.

С подобной проблемой мы уже столкнулись, когда нам разрешили опубликовать интервью, которое мы взяли у Спеллбаунд только через полгода. *
http://www.worldofgothic.de/gothic4/index.php?go=interview24_1.

Следующая проблема со скриншотами состоит в том, что они очень низкого качества. По всем правилам, у них слишком низкое разрешение, они демонстрируют мало интересные места действия (поспешно выбранные) и в результате доставляют мало радости.
Вместо того, чтобы представить окрестность в наиболее выгодном свете с дальновидением и всеми подробностями, мы получаем картины незавершенных локаций в низком разрешении, которые к тому же выглядят еще и размытыми.
Чтобы решить эту проблему, скриншоты должны выбираться более добросовестно. Разрешение должно быть достаточно высоким, чтобы можно было разглядеть детали. Кроме того, необходимо обратить особое внимание на их содержание.
Пример: Совершенно случайно нами был обнаружен в Интернете скриншот, где противником героя является скелет, хотя до этого момента никому даже не было известно, что в качестве противника героя *могут выступать и скелеты. И все удовольствие сразу пропало. Мы получили этот скриншот вовсе не от официальной стороны, а вынуждены были сами выуживать его из Интернета. А ведь можно было организовать все это совершенно иначе: Сначала показать нам концепт или арт скелета. Несколькими днями позже показать нам скелета на скриншоте хорошего качества с высоким разрешением. Затем можно было бы продемонстрировать еще и видео, на котором герой дерется со скелетом. Это было бы, действительно, увлекательно, так как именно с помощью такой, выдаваемой постепенно информации, можно увлечь фанов игрой. Это самый подходящий пример, чтобы показать, чего бы мы хотели.

Не только картинки, но и опубликованный до сих пор видеоматериал позволяют нам заподозрить Издателя в недостатке профессионализма. Игровые журналы могут снимать лишь короткие фрагменты из-под полы. Есть видео в плохом качестве, которые иногда показывают американскую версию игры, но видео к тому же тормозит. Так нельзя представлять игру, которая претендует на класс А.
Сообщество было бы просто счастливо, если бы получило бы хотя бы один проезд камеры по готовой местности в игре, которая не снята камерой со стороны, не является американской версией и не тормозит. Это возможно или нет? Только так мы сможем понять, как продвигается разработка.

К сожалению, игра также плохо представлена в Интернете. Официальная веб-страница www.arcania-game.com получилась удачно в визуальном исполнении, но так и осталась в том же состоянии, что и в мае 2009, и давно устарела (между тем на других интернет-сайтах выложено гораздо больше новостей об игре). Готическое Сообщество может получить всю информацию в большинстве случаев лишь на фан-форуме World-of-Gothic (http://forum.worldofplayers.de/forum/forumdisplay.php?f=619). Это, к сожалению, очередное доказательство того, что интернет-сайт не справляется со своей ролью. При этом у него был большой потенциал: наряду с публикацией коротких историй про „Расколотую деву“, там могли бы публиковаться и блоги разработчкиков.
Интернет-портал должен быть содержательно актуальным, чтобы поклонники Gothic-(или Arcania-) были увлечены этой игрой или могли получить о ней информацию, а не натыкались на малосодержательную рекламную платформу. *

Нам бы хотелось видеть больше страсти в маркетинге. Раньше даже старые скриншоты публиковались с большими стараниями и интересной предысторией (http://forum.jowood.com/showthread.php? t=162215). Но, похоже, эти времена, миновали. Мы теперь получаем картинки, сделанные „ между прочим“, без любви и внимания, *которые Сообщество получает случайно, обходными путями и из третьих рук. При этом они практически никогда не подтверждаются официально.

Однако, самая большая проблема – это контакты JoWooD с поклонниками!

Разумеется, далеко не каждый Издатель отвечает на вопросы поклонников на форумах. Но, тем не менее, мы полагаем, что именно *JoWooD не может себе позволить игнорировать диалог с поклонниками, и после нескольких забагованных игр делать вид, как будто бы все эти темы ненависти JoWooD являются для него всего лишь поводом для веселья, которые он может почитать *во время обеденного перерыва. К сожалению, множество покупателей и поклонников, так это и воспринимают. Хотя на многих форумах о JoWooD судят весьма отрицательно, мало или почти ничего не меняется.

Напротив, на Gamescom в Кельне в настоящее время возникла новая проблема. После розыгрыша призов на World-of-Gothic- и JoWooD-форуме были выбранны члены Сообщества, которые должны были работать на стенде JoWooD, обслуживать презентацию и тестирование Arcania, помогая Фанам своими советами. (http://forum.jowood.com/showpost.php?p=2497931&postcount=1). Но этого опять же не произошло..
Так как я сам там не был, я коротко обобщаю переживания других презентаторов:

Им было обещано, что они смогут протестировать Arcania на Gamescom. Выбранные презентаторы должны были помогать своими советами посетителям выставки. За это им должны были оплатить проживание в отеле. Некоторым презентаторам была обещана оплата проезда до места. Скандальность ситуации заключается в том, что некоторые до сих пор так ничего и не получили.
По причинам, которые до сих пор не объяснены, все презентации были отменены. Нужно было, было по крайней мере предупредить об этом презентаторов значительно раньше. Чтобы избежать ненужной нервотрепки

Была лишь закрытая презентация *для репортеров в бизнес-зоне и небольшое представление игры для презентаторов – в качестве некоторого возмещения за отмененную программу. Но большинство из них так и не попали *в бизнес-зону, поскольку JoWooD раздавал необходимые пропуска не перед входом в нее, а внутри. Трое из десяти презентаторов смогли добраться только до стенда JoWooD.
К сожалению, связи толком не было, так что, никто даже не знал, где получить этот пропуск. Все представители JoWooD имели эти пропуска, а презентаторы их почему-то не получили.

В своих надеждах получить высококачественную игру, мы все чаще оказываемся разочарованы. Мы годы ждали Community Patch, чтобы Gothic 3 получилась, наконец, такой, какой должна была стать уже во время *релиза. Даже у самых хитовых игр типа *„Crysis“ нет такого сильного Сообщества. Мы возлагали большие надежды на аддон *к Готике 3 Конец света (Забытые Боги) и уже почти год дожидаемся патча, который сделал быт его играбельным.
После всего того, что мы сделали для JoWooD, мы, покупатели и поклонники, также имеем право высказать наши претензии. Качественный маркетинг и нормальное обслуживание фанов, это, на наш взгляд, не слишком завышенные требования. *

Я надеюсь, что вы воспримите этот призыв Сообщества Arcania-и Gothic всерьез и скоро доставите нам, наконец, куда больше радости своей новой (а главное, лучшей) маркетинговой программой, чем это было до сих пор.

Под конец мы, однако, хотели бы сообщить, что это письмо написано не для того, чтобы выставить напоказ все ошибки JoWooDs или как-то навредить ему. Это письмо должно встряхнуть JoWooD, и довести до его сведения, что Сообщество хотело бы увидеть в будущем более качественную информационную политику, чем сейчас Больше открытости в контактах с нами - это наша самая главная просьба.

С уважением


Штефан Клаусснер

Вот еще несколько членов форума World-of-Gothic, которые поддерживают это письмо: